為了糾正農村道路客運經營中的不當行為，改善農村道路客運服務質量，遵循《中華人民共和國道路運輸條例》及《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法規規定，為深入貫徹落實黨中央、國務院關于全面推進鄉村振興工作部署，持續鞏固拓展具備條件的鄉鎮和建制村通客車成果，規范農村道路客運經營行為，提升農村道路客運服務質量，交通運輸部組織制定了《農村道路客運運營服務指南（試行）》

農村道路客運企業運用信息化手段，實現調度管理、運行監控、信息發布、數據統計分析以及決策支持等工作。 推動農村道路客運行業轉型升級，包括利用移動端應用程序、網站、電子站牌、服務熱線等途徑，為農村客戶提供實時的客運線路及班次信息查詢 以及便捷的票款支付服務。同時，鼓勵農村道路客運經營者利用動態監控系統，對周邊天氣狀況、駕駛安全注意事項等方面進行實時預警，提醒駕駛員遵守交通規則，確保行車安全。 推動各地交通主管部門與公安等部門攜手合作，加大對農村道路客運安全的宣傳力度，從而引導農村居民選擇符合規范的客運車輛，同時拒絕搭乘非法營運車輛。

農村道路客運企業需按照要求進行道路旅客運輸駕駛員的崗前培訓、安全教育培訓以及定期考核，并定期開展安全、服務、法規、新技術等方面的教育培訓，以使相關人員熟悉工作崗位操作規程和應急處理流程。此外，還要遵章守法、文明服務。